Kiosk Yazıcı Bağlantısının Kopması Hatası
Hatanın Sebebi
Kiosk cihazı üzerinden bulunan yazıcı düğmesine (Power) basıldığında yazıcı görünmediği için bağlantı kopuyor.
Müşteriler yanlışlıkla düğme aktifken bastığında Kiosk’taki yazıcı gücü kapanabiliyor.
Çözüm Adımları
Kiosk cihazında yazıcı düğmesinin aktif olup olmadığı şube çalışanı tarafından kontrol edilmelidir. Yazıcı düğmesi kapalıysa aktif edilmelidir.
“Yazıcıları Listele” butonuna tıklanmalı ve sol tarafta açılan pencerede “Masung Printer” yazıcısı seçilmelidir.
Kiosk üzerinden test fişinin çıkması beklenmelidir.
Test fişi çıkmadıysa ekranda “Sayfayı Yenile” butonuna tıklanmalıdır. Anasayfa ekranına yönlendirilme yapıldıysa yazıcı bağlantısı sağlanmıştır.
Adımları uygulamanıza rağmen problem çözülmediyse destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.